PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) melalui Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali meluncurkan website terbaru dan aplikasi seluler ExperIA sebagai bagian dari penguatan transformasi digital untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jasa.
General Manager Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Nugroho Jati, mengatakan pengembangan kanal digital tersebut merupakan strategi perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap tahapan perjalanan. “Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang mudah diakses dan relevan dengan kebutuhan pengguna jasa. Melalui pembaruan website dan aplikasi ExperIA, masyarakat dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan secara cepat, akurat, dan praktis sehingga pengalaman perjalanan melalui Bandara I Gusti Ngurah Rai menjadi semakin nyaman,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (8/6/2026).
Website baru Bandara I Gusti Ngurah Rai menyediakan beragam informasi yang dapat diakses pengguna, mulai dari jadwal penerbangan, fasilitas bandara, hingga layanan transportasi di kawasan bandara. Platform ini juga dilengkapi direktori belanja untuk memudahkan penumpang mendapatkan informasi mengenai toko, restoran, serta layanan komersial lainnya sebelum maupun saat berada di bandara.
Selain website, InJourney Airports memperluas layanan digital melalui aplikasi ExperIA yang tersedia di Google Play Store dan Apple App Store. Melalui aplikasi tersebut, pengguna dapat mengakses informasi penerbangan, fasilitas bandara, serta layanan pendukung perjalanan secara real-time lewat perangkat seluler.
Peluncuran kedua kanal digital ini disebut menjadi bagian dari program transformasi perusahaan yang menjadikan digitalisasi proses bisnis sebagai salah satu pilar utama. Melalui pemanfaatan teknologi, InJourney Airports menargetkan layanan yang lebih personal, terintegrasi, dan sesuai kebutuhan pengguna jasa transportasi udara.
Nugroho menambahkan, kehadiran website dan aplikasi baru ini tidak hanya berfungsi sebagai sumber informasi, tetapi juga menjadi sarana untuk mendekatkan layanan bandara kepada pelanggan bahkan sebelum mereka tiba di terminal keberangkatan.
Transformasi digital di Bandara I Gusti Ngurah Rai dinilai sejalan dengan tren industri kebandarudaraan global yang semakin mengandalkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperkaya pengalaman pelanggan. Bagi Bali sebagai salah satu gerbang utama pariwisata Indonesia, penguatan layanan digital dipandang penting untuk menjaga kualitas layanan dan daya saing bandara di tengah meningkatnya mobilitas wisatawan domestik maupun mancanegara.
