Sejumlah aparatur sipil negara (ASN) mengeluhkan gangguan teknis pada aplikasi absensi Deli Serdang Sehat. Keluhan yang muncul antara lain server lambat, eror saat proses absensi, hingga lamanya verifikasi akun.
Berdasarkan pantauan pada kolom ulasan aplikasi, tingkat kepuasan pengguna tercatat rendah dengan rating 2,6. Mayoritas ulasan memberi penilaian satu bintang disertai kritik terhadap performa aplikasi.
Seorang pengguna yang meminta identitasnya dirahasiakan mengaku mengalami kendala saat melakukan absensi harian. Ia menyebut tercatat terlambat dua kali pada Maret 2026 akibat aplikasi mengalami gangguan, sehingga harus menggunakan metode alternatif timemark. “Harapannya server bisa ditingkatkan agar memudahkan pengguna,” tulisnya dalam ulasan.
Keluhan serupa disampaikan pengguna lain, Hanna Tria. Ia menilai proses absensi, baik pagi maupun siang, kerap berjalan lambat dan bahkan mengalami error, sehingga menghambat aktivitas kerja. “Saya sudah datang lebih awal, tapi tetap terkendala karena aplikasi. Bahkan saat pulang kerja bisa mundur satu jam,” katanya.
Hanna juga menyarankan agar aplikasi tidak diwajibkan sebelum benar-benar siap digunakan.
Selain masalah performa, proses verifikasi akun turut menjadi sorotan. Sejumlah pengguna mengaku harus menunggu lebih dari sepekan, namun status akun masih dalam tahap validasi sehingga belum dapat mengakses layanan absensi.
Berbagai keluhan tersebut memunculkan harapan agar pengelola aplikasi segera melakukan evaluasi menyeluruh, terutama terkait kapasitas server, stabilitas sistem, dan kesiapan teknis. Para pegawai berharap penerapan absensi digital dapat memberikan kemudahan dan efisiensi, bukan justru menjadi kendala dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
