Urusan garansi kerap menjadi perhatian pemilik sepeda motor, terutama saat kendaraan mengalami kendala. Pertanyaan seputar masa berlaku garansi, cakupan perlindungan, hingga prosedur klaim sering kali membuat konsumen harus mencari informasi dari berbagai sumber atau datang langsung ke dealer. Situasi ini dinilai kurang efisien di tengah kebutuhan layanan yang cepat dan praktis.
PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Jakarta dan Tangerang, menghadirkan solusi digital melalui aplikasi WANDA. Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan konsumen mengakses berbagai layanan terkait sepeda motor Honda, termasuk informasi garansi kendaraan.
Salah satu fitur yang disediakan adalah menu “Info Garansi”. Melalui fitur ini, pengguna dapat mengetahui status garansi kendaraan secara cepat. Informasi terkait garansi ditampilkan dalam satu aplikasi dan dapat diakses kapan saja, sehingga konsumen tidak perlu menebak-nebak atau mencari keterangan tambahan.
Selain menampilkan status garansi, WANDA juga menyediakan panduan klaim yang disusun agar mudah dipahami. Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati, Rina Rusli, mengatakan fitur tersebut ditujukan untuk membantu pemilik sepeda motor Honda mengikuti prosedur klaim dengan benar. “Fitur ini juga memberikan panduan klaim garansi secara jelas, sehingga seluruh pemilik sepeda motor Honda kini tidak perlu khawatir atau takut salah prosedur saat mengajukan klaim,” ujarnya.
Untuk mengaksesnya, pengguna dapat membuka aplikasi WANDA, masuk ke menu “Motor Saya”, lalu memilih “Info Garansi”. Dalam beberapa saat, informasi garansi kendaraan akan ditampilkan secara ringkas.
WMS menyebut kehadiran fitur ini menjadi bagian dari transformasi layanan digital perusahaan. Selain informasi garansi, aplikasi WANDA juga berfungsi sebagai asisten digital bagi konsumen, mulai dari booking servis, informasi promo, riwayat servis, hingga detail kendaraan.
Rina menambahkan, fitur “Info Garansi” diharapkan dapat mengurangi rasa khawatir dan ketidakpastian konsumen terkait garansi. “Dengan hadirnya fitur ‘Info Garansi’ ini, pengalaman konsumen tidak lagi dipenuhi rasa khawatir dan ketidakpastian. Kini, semua informasi penting terkait garansi berada dalam genggaman, siap diakses kapan saja dibutuhkan,” katanya.
