Pelaksana Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) Kantor Urusan Haji Jeddah, Ali Sadikin, memperkenalkan aplikasi Kawal Haji sebagai inovasi digital untuk meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah haji Indonesia selama operasional haji 1447 H/2026 M.
Ali menjelaskan, Kawal Haji berfungsi sebagai media pelaporan terpadu bagi jemaah maupun petugas ketika menemukan kendala di lapangan. Laporan dapat mencakup layanan konsumsi, akomodasi, transportasi, hingga persoalan darurat seperti jemaah atau barang hilang.
“Kawal Haji ini menjadi sarana bagi jemaah dan petugas untuk melaporkan berbagai kendala yang berkaitan dengan layanan haji. Kawal haji juga bisa untuk informasi kesehatan dan bimbingan ibadah,” kata Ali, Minggu, 26 April 2026.
Menurut Ali, kehadiran aplikasi ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan peran petugas di lapangan, melainkan memperkuat sistem layanan agar lebih terintegrasi. Setiap laporan yang masuk dapat langsung direspons oleh petugas yang berwenang sesuai bidangnya.
Ia menilai, mekanisme tersebut membantu penanganan masalah menjadi lebih tepat sasaran karena tidak semua petugas memiliki spesialisasi yang sama. “Dengan Kawal Haji, laporan bisa diteruskan dan ditangani oleh petugas yang tepat,” ujarnya.
Ali menambahkan, seluruh petugas memiliki akses ke aplikasi sehingga respons terhadap laporan diharapkan lebih cepat. Jemaah juga dapat memantau perkembangan laporan yang mereka buat secara langsung.
Melalui sistem pelaporan ini, pemerintah berharap layanan kepada jemaah menjadi lebih responsif dan transparan, sekaligus membantu koordinasi selama pelaksanaan ibadah di Tanah Suci.
