Startup teknologi AntrePintar meluncurkan inovasi antrean digital untuk membantu pegawai layanan publik—seperti staf cabang, teller, dan petugas customer service—melayani masyarakat secara lebih efisien. Peluncuran awal dilakukan pada 10 November 2025 dengan mengusung konsep antrean berbasis ponsel (mobile queueing).
Melalui sistem ini, pelanggan dapat mengambil nomor antrean langsung dari smartphone dengan memindai QR Antrean yang tersedia di cabang. Setelah itu, pelanggan bisa melihat estimasi waktu layanan dan menunggu dengan lebih nyaman tanpa harus menumpuk di ruang tunggu.
Marketing Manager AntrePintar, Widya Laksmi Mukti, menyampaikan bahwa antrean merupakan momen penting dalam perjalanan pelanggan. Menurutnya, AntrePintar dirancang agar pelanggan memiliki kendali atas waktu tunggu, sehingga dapat menunggu dari mana saja sambil tetap terhubung dengan giliran layanan.
Pada tahap awal, AntrePintar menargetkan sektor keuangan seperti bank, perusahaan pembiayaan, dan asuransi. Segmen ini disebut kerap menghadapi keterbatasan akses internet di cabang.
AntrePintar ditawarkan dengan model Software as a Service (SaaS) serta opsi sewa perangkat SecureBranch, berupa tablet 10 inci dengan konektivitas internet terkelola. Perangkat ini ditujukan agar sistem tetap aman digunakan di lingkungan cabang yang terproteksi.
CTO AntrePintar, M. Gufron, menyebut banyak organisasi menunda digitalisasi antrean karena kendala perangkat dan kebijakan TI. Ia mengatakan SecureBranch dirancang untuk menjembatani kebutuhan operasional dan kepatuhan kebijakan tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan.
Selain menghadirkan antrean digital, AntrePintar juga menawarkan sejumlah fitur, antara lain QR Antrean siap pakai yang cukup dicetak dan dipasang di cabang, Panel Konter & Supervisor untuk memanggil antrean dan memantau performa cabang secara real time, insight operasional otomatis berupa laporan harian dan metrik waktu tunggu yang dikirim lewat e-mail, serta mode ringan berbasis web tanpa instalasi rumit di perangkat pelanggan.
Selama periode soft launch, AntrePintar membuka uji coba terbatas selama 14 hari untuk satu cabang pilot. Program ini mencakup perangkat SecureBranch bagi staf dan supervisor, onboarding, serta laporan otomatis harian.
Untuk berlangganan, AntrePintar menyediakan dua paket, yakni Basic mulai dari Rp 975 ribu per konter per bulan dan Professional mulai dari Rp 1,195 juta per konter per bulan. Pelanggan juga dapat memilih paket tahunan dengan harga yang lebih hemat.
